新零售的三个特征不包括

新零售是近年来兴起的一种商业模式，它融合了线上线下的优势，实现了商品、服务、资金和信息的高效流通。新零售的特征决定了其与传统零售的根本区别，其中包括数字化、个性化和场景化三个主要特征。

数字化

新零售的数字化体现在多个方面。首先，新零售借助互联网技术，通过电子商务平台进行商品销售和营销活动，实现了线上线下的无缝对接。其次，新零售通过大数据分析，深度挖掘消费者的行为和偏好，为产品定价、推广和定位提供科学依据。此外，新零售还利用人工智能、物联网等前沿技术，为顾客提供更加智能化、个性化的购物体验。

个性化

新零售的个性化体现在对消费者需求的精准把握和个性化定制服务上。新零售通过大数据分析和人工智能技术，了解消费者的购物习惯、兴趣爱好等个性特征，实现产品、价格、营销等方面的个性化定制，从而提高消费者满意度和购买欲望。此外，新零售还注重为消费者提供定制化的购物体验，例如虚拟试衣间、智能推荐等服务，满足消费者多样化的需求。

场景化

新零售的场景化特征是指将购物场景引入更多元化的空间中，使得消费者能够在更多的日常场景中完成购物。比如，新零售可以通过社交媒体、短视频平台等渠道，将商品推送至消费者关注的场景中，让消费者在轻松愉悦的状态下完成购买行为。另外，新零售还可以通过O2O模式，将线上和线下的场景有机结合，创造更具吸引力的购物场景，提升消费者的购物体验。

总之，新零售以数字化、个性化和场景化作为其核心特征，通过不断创新和整合，为消费者带来更便捷、个性化、愉悦的购物体验，成为当今零售行业的发展趋势。